8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论乐游人：好评
房间不错，干净整洁，也比较大，周边比较热闹，离地铁站也很近。唯一让人不满意的是我一个月前订的家庭房，到酒店时竟然没有留，理由是我在第三方订的，他们没有我的电话，无法确认。给我凑合了一间大床房，因为太晚了，为了办事方便，一个人只好睡地上了。第二天咨询能否退差价，告诉我说给我的是豪华大床房，还更贵。哎，无语！
…：好评
挺好的！！！！！！！！
小雨：好评
房间不错，交通可以，值得